El uso de digital signage en la industria HORECA está transformando la forma en que los hoteles, restaurantes y cafeterías interactúan con sus clientes, mejorando tanto la experiencia como la eficiencia operativa.
La implementación del digital signage en el canal HORECA aporta múltiples beneficios que transforman la operativa y la experiencia del cliente. Desde la flexibilidad en la comunicación hasta la posibilidad de personalización, los establecimientos que adoptan estas soluciones digitales se posicionan mejor para optimizar su oferta y aumentar la satisfacción de sus clientes.
El digital signage permite a los restaurantes gestionar promociones en tiempo real, evitando el uso de material impreso y la necesidad de realizar cambios manuales en la cartelería. Las ofertas se pueden activar o desactivar al instante, lo que facilita la reacción a cambios en la demanda y la introducción de promociones especiales. Esto incrementa la capacidad de los establecimientos para responder rápidamente a las tendencias y preferencias del mercado.
Los menús digitales ofrecen la posibilidad de cambiar y actualizar los precios y las opciones de platos al instante, sin costes de impresión. Esto no solo permite una mayor flexibilidad para los restaurantes, sino que también crea una experiencia más atractiva para los clientes, quienes pueden visualizar las ofertas de manera más clara y atractiva a través de imágenes y animaciones que incrementan el atractivo visual y la tentación de compra.
Una de las mayores ventajas operativas del digital signage es la capacidad de automatizar la programación de contenidos. Los establecimientos pueden ajustar lo que aparece en las pantallas en función de la hora del día o los días de la semana, lo que optimiza la operativa diaria y reduce la intervención manual. Esta automatización mejora la eficiencia operativa y permite que el personal se concentre en otras tareas importantes.
La flexibilidad del digital signage permite a los restaurantes adaptar su comunicación en función de la hora del día, optimizando la oferta según el momento. Los menús y promociones pueden cambiar de manera automática entre el desayuno, almuerzo y cena, asegurando que los clientes siempre tengan la información más relevante en cada momento. Esto mejora la eficiencia y minimiza errores en la gestión de las promociones.
El digital signage ofrece diversas aplicaciones en el canal HORECA que transforman la interacción entre los establecimientos y sus clientes. Las pantallas digitales no solo mejoran la comunicación, sino que también crean una experiencia más dinámica, personalizada e interactiva.
Las pantallas digitales permiten destacar promociones y eventos de manera personalizada, lo que mejora la conexión con los clientes. Los establecimientos pueden adaptar su comunicación en función de fechas especiales como cumpleaños o eventos festivos, mostrando mensajes personalizados que refuerzan la lealtad del cliente y la experiencia general.
El digital signage facilita la integración de redes sociales en tiempo real, mostrando feeds de publicaciones, interacciones y contenido generado por los usuarios. Esto fomenta la participación activa de los clientes y amplía la visibilidad de la marca en plataformas digitales, creando una conexión más directa entre los establecimientos y su público.
Además de su funcionalidad informativa, el digital signage puede mejorar el ambiente del establecimiento al transmitir música, videos o contenido visual. Esta personalización crea una atmósfera dinámica y entretenida, lo que contribuye a una mejor experiencia general del cliente. Los establecimientos pueden incluso añadir elementos interactivos como encuestas o juegos para entretener a los clientes mientras esperan.
Las pantallas digitales pueden personalizar la información mostrada en función del perfil del cliente o el contexto local. Los restaurantes pueden proporcionar información relevante como el clima, noticias o incluso recomendaciones personalizadas según el perfil del comensal. Esta capacidad de personalización mejora la experiencia del cliente y contribuye a que cada visita sea única y memorable.
Los productos de digital signage de Luk Hiar!, como el tótem digital dPop™, el póster digital dPoster™, el kiosco inteligente dSmartKiosk™ y la mesa interactiva táctil dSmartDesk™, tienen varios modos de uso comunes, así como algunas aplicaciones específicas para cada uno.
Todos estos dispositivos están diseñados para la comunicación visual dinámica y la interacción eficiente con el público. Comparten funcionalidades como la capacidad de mostrar contenido audiovisual, facilitar la publicidad, la información interactiva y mejorar la experiencia del cliente en diversos entornos. Se adaptan tanto a espacios interiores como exteriores y permiten la personalización del contenido, ya que pueden programarse para mostrar anuncios o información específica en diferentes momentos del día, según el entorno.
Su versión táctil, el dDit™, permite programar contenidos y aplicaciones interactivas para que los usuarios puedan realizar su pedido, pedir información o participar en concursos y juegos. También tiene una versión de pared, el dPoi™, que puede colocarse en columnas.
Cada solución está diseñada para maximizar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones diarias en el sector HORECA, integrando tecnología de vanguardia con un diseño intuitivo y adaptable.
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